Điều kiện bạn cần kiểm tra trước khi thăng hạng

Thăng hạng dựa trên điểm tích lũy từ cược thực tế trong chu kỳ quy định. Mỗi cấp có ngưỡng điểm riêng và thường áp dụng thêm điều kiện về số lần nạp hoặc tổng nạp trong kỳ. Bạn có thể kiểm tra ngưỡng chính xác trong trang tài khoản của mình.

Điểm thường được quy đổi theo tỷ lệ cố định trên tổng tiền cược hợp lệ — tức là các ván cược đủ điều kiện, không bao gồm cược bị hủy hoặc cược hoàn trả. Tỷ lệ quy đổi có thể khác nhau giữa các loại game, vì vậy loại game bạn chọn ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tích điểm.

Cấp độ thường được cập nhật theo chu kỳ, không phải tức thời. Nếu chu kỳ đã qua và cấp chưa thay đổi, hãy kiểm tra xem bạn có đáp ứng đủ tất cả điều kiện trong cùng kỳ hay không — đôi khi điểm và điều kiện nạp tiền phải cùng đạt trong một chu kỳ. Liên hệ hỗ trợ nếu vẫn không rõ nguyên nhân.

Tùy theo quy tắc của từng loại điểm. Điểm dùng để xét thăng hạng thường được tính lại theo chu kỳ, trong khi điểm dùng quy đổi quyền lợi có thể có hạn sử dụng riêng. Nên kiểm tra phần điều khoản điểm trong tài khoản của bạn để biết chính xác loại điểm nào áp dụng quy tắc nào.

Có. Nếu bạn không đáp ứng điều kiện duy trì cấp trong chu kỳ tiếp theo, hệ thống có thể điều chỉnh xuống cấp phù hợp hơn với hoạt động thực tế. Điều kiện duy trì thường thấp hơn điều kiện thăng hạng nhưng vẫn cần đạt ngưỡng tối thiểu.

Trước tiên hãy chụp lại lịch sử giao dịch và ván cược liên quan, bao gồm mã giao dịch và thời gian. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp bằng chứng kèm theo. Ghi rõ kỳ vọng của bạn — ví dụ điểm bạn cho rằng đáng lẽ phải được tính — để bộ phận xử lý có đủ thông tin.

Nhóm VIP thường có ngưỡng điểm cao hơn đáng kể so với các cấp thông thường, và có thể yêu cầu thêm điều kiện về tần suất hoạt động hoặc mức đặt cược tối thiểu. Quyền lợi cũng được cá nhân hóa hơn. Bạn có thể xem tổng quan so sánh các cấp trên trang chủ hoặc liên hệ hỗ trợ để biết điều kiện VIP cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.